Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus (A1). Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM) ja organisatsioonikultuur

Kvaliteedijuhi pädevuskoolitust korraldab Tallinna Tehnikaülikooli Elektroenergeetika ja mehhatroonika instituut koostöös Eesti Kvaliteediühinguga. Registreerimise, arveldamise ja õppe toimumise koha korraldab Tallinna Tehnikaülikool.

Eesmärk:

• luua süsteemne ja terviklik ettekujutus kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi arendamise praktikast tänapäeva maailmas;
• anda pädevus sobiva kvaliteedistrateegia valikul ja juurutamisel oma organisatsioonis;
• analüüsida organisatsiooni ja leida võimalusi organisatsiooni probleemide loovaks lahendamiseks ja jätkusuutlikkuse suurendamiseks

Sihtgrupp:

Inimesed, kes vastutavad organisatsioonis toodete ja protsesside kvaliteedi ja sellega seotud kulude eest (tippjuhid, kvaliteedijuhid, arendusjuhid, kõik kvaliteedi eest vastutavad töötajad).

Teemad:

· Kvaliteedijuhtimise ja kvaliteedi mõiste areng. Euroopa Kvaliteedivisioon.
· Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM – total quality management)
· Kliendikeskne lähenemisviis. Kano kliendirahulolu mudel.
· Kvaliteedialased põhimõisted – kvaliteet, protsess, klient, tarnija. Juhtimissüsteem ja kvaliteedjuhtimissüsteem. Sisemiste tarnijate-klientide ahel.
· Kvaliteedi dimensioonid – kontroll, ohje, tagamine, juhtimine, eestvedamine.
· Kvaliteedikulude arvestamine (PAF-mudel). Kvaliteedi kaalud.
· Demingi PDCA tsükkel. Pidev parendamine (kaizen) ja läbimurde juhtimine (breakthrough management)
· Strateegiliste süsteemide väljatöötamine: visioon ja missioon, väärtused, hoshin kanri sammud, eesmärkide lahtiharutamine (goal deployment).
· Kultuuri mõju organisatsiooni edule, kultuuri muutmise teed.
· Teadmuspõhine juhtimine (knowledge management).
· Kaoseteooria ja keerukate süsteemide (complex systems) juhtimine.
· Õppivad organisatsioonid (learning organizations).
· TQM-programmi sammud. Peamised ohud TQM-i juurutamisel ja muudatuste juhtimisel.

Õpiväljund:

Koolituse läbinu:
• tunneb kvaliteedijuhtimise valdkonna põhimõisteid ja tervikliku kvaliteedijuhtimise põhimõtteid;
• teab tänapäeval enamlevinud kvaliteedijuhtimise koolkondi ja tulevikusuundumusi;
• oskab seostada kvaliteedijuhtimist organisatsiooni strateegiaga ja –kultuuriga;
• suudab analüüsida ettevõtte kvaliteedikulusid;
• suudab valida organisatsioonile sobiva lähenemise TQMi praktilisele rakendamisele.

Keel: eesti

Maht: 1 EAP

• auditoorne õppetöö: 16 akadeemilist õppetundi
• iseseisev/muu õppetöö: 10 akadeemilist õppetundi

Asukoht:

Tallinna Tehnikaülikool, Ehitajate tee 5, Tallinn

Registreerumine: https://register.taltech.ee/tois.php?koolitus=36861&registreeru&keel=et