EAQ Suveseminar Saaremaal: kvaliteet, digitaliseerimine ja kogemuste vahetamine

Sellel aastal tõi Eesti Kvaliteediühingu Suveseminar meid Saaremaale, kus külastasime kahte põnevat tootmisettevõtet – Sigma Polymer Group OÜ-d ja Incap Electronics Estonia OÜ-d. Päeva jooksul saime lähemalt tutvuda ettevõtete tootmise, kvaliteedijuhtimise, digitaliseerimise ja juhtimispraktikatega ning vahetada kogemusi kvaliteedivaldkonna igapäevaste väljakutsete üle.

Sigma Polymer Group – tugev meeskond ja sammud digitaliseerimise suunas

Sigma Polymer Groupis võtsid meid vastu tehase juht Kenno Aljas, personalispetsialist Kaidi Ottis, kvaliteedijuht Avo Suurna, vanemprojektijuht Ott Levisto ja töökeskkonnaspetsialist Angela Aruväli. Ettevõte tegeleb kummidetailide tootmisega.

Sigma puhul jäi silma kokkuhoidev ja pikaajaline meeskond, kus aastatega on kujunenud tugev ja sõbralik töökultuur. Pikaajalised töötajad ja organisatsioonis kogunenud kogemused loovad hea aluse nii tootmise stabiilsusele kui ka teadmiste edasiandmisele. Tehase ringkäigul saime lähemalt näha igapäevast tootmist ning tutvuda ettevõtte tootmisprotsessidega. Arutelu käigus puudutasime ka kvaliteedijuhtimise igapäevaseid väljakutseid ning seda, kuidas tootmise ja kvaliteedi koostöö aitab tagada protsesside stabiilsuse ja toodete vastavuse klientide nõuetele.

Digitaliseerimine toetab kvaliteetsemat andmehaldust

Üheks oluliseks teemaks oli digitaliseerimine. Sigma liigub samm-sammult lahenduste poole, mis muudavad lihtsamaks nii raporteerimise kui ka tööde jooksva jälgimise. Vähem käsitsi andmete sisestamist tähendab väiksemat eksimisvõimalust ning täpsemaid ja kvaliteetsemaid andmeid. Usaldusväärsed andmed omakorda toetavad paremate juhtimisotsuste tegemist, protsesside jälgimist ja parendusvõimaluste leidmist. Digitaliseerimine ei tähenda seega ainult paberist loobumist, vaid võimalust muuta protsessid läbipaistvamaks ning saada vajalik info kiiremini nende inimesteni, kes seda oma töös vajavad.

Incap Estonia – paindlikkus, kliendikesksus ja järelkasv

Incap Estonias võtsid meid vastu tehnoloogiajuht Kaarli Haandi, kvaliteedijuht Kaidi Reek ning töötervishoiu, tööohutuse ja keskkonnaspetsialist Marit Nelis. Ettevõte tegeleb elektroonika komponentide tootmisega.

Incapi puhul jäi muu hulgas silma nende pühendumus järelkasvule, paindlikkusele ja kohaliku meeskonna otsustusvõimele. Detsentraliseeritud ja tehasepõhine juhtimisviis annab kohalikule meeskonnale palju otsustusruumi ning võimaldab kiiresti reageerida nii klientide vajadustele kui ka tootmise muutuvatele olukordadele. Selline paindlikkus võimaldab teha koostööd ka iduettevõtetega ning luua klientidele nende vajadustele kohandatud lahendusi. See näitab hästi, kuidas kliendikesksus ei tähenda ainult kvaliteetse lõpptoote pakkumist, vaid ka võimet olla paindlik partner kogu koostöö vältel.

Kvaliteet sünnib protsesside koostöös

Mõlema ettevõtte külastusel tuli selgelt esile, et kvaliteet ei ole ainult kvaliteediosakonna vastutus. Tulemuse kujundavad koos tootmine, tehnoloogia, personal, töökeskkond, projektijuhtimine ja juhtkond. Kvaliteedijuhtimise seisukohalt on oluline nii protsesside süsteemne juhtimine, nõuete täitmine ja andmete jälgimine kui ka organisatsioonikultuur, inimeste kaasamine ja teadmiste hoidmine. Just ettevõtete külastused annavad võimaluse näha, kuidas need põhimõtted päriselus toimivad ning milliseid lahendusi on erinevates organisatsioonides kasutusele võetud.

Juhtimissüsteemid ja pidev parendamine

Tootmisettevõtetes on kvaliteedi, keskkonna ning töötervishoiu ja tööohutuse süsteemne juhtimine igapäevase töö oluline osa. Standardid, auditid ja erinevad juhtimispraktikad loovad raamistiku, kuid tegelik väärtus tekib siis, kui neid kasutatakse protsesside arendamiseks ja pidevaks parendamiseks. Ka suveseminari aruteludes tuli esile, et kvaliteedijuhtimise eesmärk ei ole üksnes nõuetele vastavuse tõendamine. Sama oluline on märgata võimalusi, kuidas teha tööd lihtsamalt, vähendada eksimisvõimalusi, kasutada andmeid paremini ning kaasata töötajaid parendustegevustesse.

Sarnased väljakutsed ühendavad kvaliteedivaldkonna inimesi

Päeva jooksul tõdesime ka seda, et kvaliteedivaldkonna väljakutsed on Eesti eri paigus ja organisatsioonides sageli üsna sarnased. Olgu teemaks digitaliseerimine, andmete kvaliteet, töötajate kaasamine, järelkasv, kliendinõuded või protsesside pidev parendamine – paljud küsimused puudutavad meid kõiki. Seda väärtuslikum on võimalus tulla oma igapäevasest töökeskkonnast välja, näha teiste organisatsioonide praktikaid ning omavahel arutada, küsida ja jagada lahendusi, mis on päriselt töösse rakendatud.

Suveseminari peamised tähelepanekud

Saaremaa ettevõtete külastustest jäi kõlama mitu olulist mõtet:

●   tugev organisatsioonikultuur ja kogenud meeskond toetavad kvaliteeti ja protsesside stabiilsust;

●    digitaliseerimine aitab vähendada käsitööd ning parandada andmete kvaliteeti ja kättesaadavust;

●    paindlik juhtimine ja otsustusvabadus võimaldavad kiiremini reageerida klientide vajadustele;

●    järelkasvu ja töötajate arendamisse panustamine aitab tagada organisatsiooni teadmiste ja oskuste järjepidevuse;

●    kvaliteet sünnib erinevate funktsioonide koostöös ning ei ole ainult kvaliteediosakonna ülesanne;

●    kogemuste jagamine teiste organisatsioonidega aitab näha oma igapäevaseid protsesse uue pilguga ja leida uusi parendusideid.

Suur aitäh Sigma Polymer Groupile ja Incap Electronics Estonia avatud uste, sisukate vestluste ja sooja vastuvõtu eest!

Päeva lõpetasime Saaremaa Rannahotellis, kus jäi aega vabamaks olemiseks, omavahelisteks vestlusteks ja Saaremaa looduse nautimiseks. EAQ Suveseminar tuletas taas meelde, et kvaliteedivaldkonnas on lisaks standarditele, protsessidele ja tööriistadele väga oluline ka inimestevaheline koostöö ja kogemuste jagamine. Teiste organisatsioonide praktikatega tutvumine annab uusi mõtteid ning aitab ka enda igapäevast kvaliteeditööd värske pilguga vaadata.

Aitäh kõigile, kes meiega Saaremaal olid ja päeva sisukaks muutsid!

Fotode autorid: Liisi Paas, Gerli Vettik, Terje Ennomäe, Tatjana Ženžarova