Kvaliteedipäeva töötoad: sama ülesanne, neli tööriista
Kuidas valmistada ette kümneminutiline ettekanne juhatusele nii, et numbritest saaks selge sõnum ja arutelust sünniks otsus? Kvaliteedipäeva neljas praktilises töötoas võtame ette ühe ja sama ülesande, kuid lahendame seda neljal erineval viisil.
On esmaspäeva hommik. Tegevjuht peatab sind koridoris, kohvitass käes.
„Kuule, järgmisel nädalal on juhatus. Võtaksid seal kümme minutit? Räägi, kuidas meil kvaliteediga lood on.“
„Muidugi,“ vastad sa. See on just see võimalus, mida oled pool aastat oodanud.
„Ainult üks palve,“ lisab ta. „Ära too meile lihtsalt numbreid. Ütle, mis on valesti, mis see meile maksab ja mida sa meilt vajad. Kümme minutit, siis lähme edasi.“
Tema läheb oma tööpäevaga edasi. Sina jääd koridori seisma.
Avad tabeli. Kuus kuud praaginumbreid. Kliendi tagasiside, mille hinne on tasapisi langenud. Parendustegevused, millest enamik on tähtajast möödas.
Kuskil nende andmete sees on lugu, mida juhatus peaks kuulma.
Aga millest alustada? Mis on põhjus ja mis ainult sümptom? Kuidas arvutada probleemi maksumust nii, et see peaks vastu ka juhatuse küsimustele? Ja kuidas lõpetada ettekanne selge ettepanekuga, mille põhjal saab otsuse teha?
Sul on vaid nädal aega.
Kuidas sina selle ülesande lahendaksid?
Üks ülesanne, neli erinevat lähenemist
13.novembril toimuva Eesti Kvaliteediühingu Kvaliteedipäeva teema on „Tulemuslikkuse jõud“ (Powering Performance).
Päeva esimeses pooles jagavad Teele Orgse (Pärnu Haigla), Kaarel Krinal (Metaprint) ja Katre Eljas (AIRE) oma organisatsioonide kogemusi kvaliteedijuhtimisest ning selle mõjust tulemuslikkusele.
Pärast ettekandeid liigume kuulamisest tegutsemiseni.
Neljas paralleelses töötoas lahendavad osalejad sama ülesannet: valmistavad ette kümneminutilise juhatuse päevakorrapunkti etteantud andmestiku põhjal.
Ettekanne peab andma vastused viiele küsimusele:
- Mis juhtus?
- Mis see maksab?
- Miks see juhtus?
- Mida me juba teeme?
- Millist otsust juhatuselt vajame?
Erineb ainult meetod, millega lahenduseni jõutakse.
I – Paber ja pliiats
Juhendab Gerli Vettik
Analüüsid andmeid, arutad teistega ja koostad oma ettepaneku ilma tehisintellekti abita. Keskendud probleemi mõistmisele, olulise eristamisele ja selge sõnumi sõnastamisele.
II – AI vestlus
Juhendab Mariliis Uibomäe
Kasutad tehisintellekti vestluspartnerina. Küsid, täpsustad, kontrollid pakutud vastuseid ja arendad nende põhjal oma lahendust.
III – AI assistent
Juhendab Martin Kärner
Seadistad oma ülesande jaoks AI-assistendi, kellele annad vajaliku taustainfo ja juhised. Eesmärk on luua töövahend, mida saad kasutada ka järgmiste sarnaste ülesannete lahendamisel.
IV – AI agent
Juhendab Tea Park
Lood väikese rakenduse, mis aitab etteantud andmeid analüüsida ja juhatusele vajalikku infot ette valmistada. Sama lahendust saab edaspidi kasutada uute andmetega.
Mida erinevad meetodid meile näitavad?
Kas paber ja pliiats aitavad jõuda probleemi tuumani kiiremini? Kas AI-vestlus avab mõne uue vaatenurga? Millal tasub luua eraldi assistent või rakendus?
Kell 16.00 koguneme taas ühisesse saali, kus kõigi nelja töötoa läbiviijad jagavad osalejate lahendusi ja tähelepanekuid.
Iga töötuba toob kaasa kaks näidet. Nii saame võrrelda kaheksat lahendust samale ülesandele ning arutada, mida erinevad meetodid võimaldasid ja millised olid nende piirangud.
Eesmärk ei ole leida üht võitjat. Tahame mõista, kuidas valida ülesande ja oma võimaluste jaoks sobiv tööviis.
Ja kui järgmine kord tegevjuht sind koridoris peatab, on sul juba rohkem võimalusi, kuidas sellele ülesandele läheneda.
Tule Kvaliteedipäevale!
📅 13. november 2026, kell 12.30–17.00
📍 Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor, Suur-Sõjamäe 10a, Tallinn
💻 Osaleda saab ka Zoomi vahendusel.
Töötoa valid registreerumisel. Arvesta oma senise oskustaseme ja tehniliste võimalustega. AI-töötubades osalemiseks vajad sülearvutit ning sõltuvalt valitud töötoast sobivat kasutajakontot või tasulist paketti.
Varajase registreeruja hinnad kehtivad kuni 24. oktoobrini!
