Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus (A2). Protsessijuhtimine

Eesmärk:

• luua süsteemne ja terviklik ettekujutus kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi arendamise praktikast tänapäeva maailmas;
• anda pädevus sobiva kvaliteedistrateegia valikul ja juurutamisel oma organisatsioonis;
• analüüsida organisatsiooni ja leida võimalusi organisatsiooni probleemide loovaks lahendamiseks ja jätkusuutlikkuse suurendamiseks

Sihtgrupp:

Inimesed, kes vastutavad organisatsioonis toodete ja protsesside kvaliteedi ja sellega seotud kulude eest (tippjuhid, kvaliteedijuhid, arendusjuhid, kõik kvaliteedi eest vastutavad töötajad).

Teemad:

· Protsessijuhtimise strateegiline mudel. Protsessikeskne ja funktsionaalne lähenemine organisatsioonile.
· Organisatsiooni põhi- ja tugiprotsessid. Kriitilised protsessid. Protsessi hierarhia. Ohjatud protsess.
· Protsesside kirjeldamine ja analüüs (protsesside kaardistamine, voo-diagrammide koostamine).
· Organisatsiooni toimivuse mõõtmine. Tõhusus ja mõjusus.
· Tasakaalus tulemuskaart (BSC – balanced scorecard).
· Võrdlusanalüüs (benchmarking)
· Kvaliteedikulude protsessimudel.
· Protsessijuhtimise koolkonnad – ülevaade ja võrdlus:
· Terviklik kvaliteedijuhtimine (Total Quality Management)
· Ajapõhine juhtimine (Time Based Management)
· Ajastatud tootmine ja tarnimine (JIT – Just-in-Time)
· Sujuv juhtimine (lean management)
· Tarneahelate juhtimine (Supply Chain Management)
· Tegevuspõhine juhtimine (Activity Based Management)
· Äriprotsesside ümberkavandamine (BPR – Business Process Re-engineering)

Õpiväljund:

Koolituse läbinu:
• tunneb protsessijuhtimise valdkonna põhimõisteid, olemust ja eeliseid;
• teab peamisi protsessijuhtimise koolkondi;
• oskab seostada protsessijuhtimist organisatsiooni strateegiaga ja mõistab protsessikeskse ja funktsionaalse lähenemise erinevust;
• suudab määratleda ja kaardistada organisatsiooni põhi- ja tugiprotsesse ning võtmeprotsesse;
• oskab valida organisatsioonile sobiva protsesside kirjeldamise, mõõtmise, analüüsi ja parendamise metoodika.

Keel: eesti

Maht: 1 EAP

  • auditoorne õppetöö: 16 akadeemilist õppetundi
  • iseseisev/muu õppetöö: 10 akadeemilist õppetundi

Tunnistus: TalTech tunnistus

Koolitajateks on antud valdkonnas kogenud spetsialistid – õppejõud, konsultandid, sertifitseerijad, assessorid, kvaliteedijuhid, tegevjuhid.

Kontakt:

Tiia Tammaru, 56636679, tiia.tammaru@taltech.ee; Maarja Tosso, 620 3943, maarja.tosso@taltech.ee

Hind:

395 € + KM/osaleja.  Eesti Kvaliteediühingu liikmetele hinnasoodustus 5%.

Eesti Kvaliteediühingu poolt välja antava kvaliteedijuhi pädevustunnistuse saamiseks on vajalik eksami sooritamine pärast kursuse lõppu. Pädevuseksam ei ole kursuse osa!

Asukoht:

Tallinna Tehnikaülikool, Ehitajate tee 5, Tallinn

Registreerumine: https://register.taltech.ee/tois.php?koolitus=36858&registreeru&keel=et