Protsessijuhtimise ABC on 04.04.2021 toimunud veebinari salvestus, mis annab praktilise ja süsteemse ülevaate protsessijuhtimise põhimõtetest ning aitab mõista, kuidas kujundada organisatsioonis protsessipõhist juhtimist.

Protsessijuhtimine on üks olulisemaid organisatsiooni juhtimise tööriistu, mis aitab luua kliendile väärtust, parandada koostööd erinevate üksuste vahel ning suurendada organisatsiooni tulemuslikkust. Hästi kujundatud ja juhitud protsessid muudavad töökorralduse läbipaistvamaks, vähendavad vigade tekkimise võimalust ning toetavad pidevat parendamist.

Käsitletakse protsessijuhtimise arengut läbi kvaliteedijuhtimise ajaloo, protsessi mõistet ja ülesehitust, väärtusahela loogikat, põhi-, juhtimis- ja tugiprotsesside erinevusi ning protsessiomanike rolli. Samuti tutvustatakse erinevaid protsessijuhtimise koolkondi ning selgitatakse, kuidas siduda protsessijuhtimine teiste juhtimissüsteemide ja organisatsiooni arenguga.

Asukoht: Online
Kestus: 2 tund ja 40 minutit
Toimumisaeg: iseseisvalt läbitav vabalt valitud ajal
Sihtgrupp: koolitus on mõeldud juhtidele, keskastme juhtidele, kvaliteedi- ja protsessijuhtidele, arendusjuhtidele, projektijuhtidele, siseaudiitoritele ning spetsialistidele, kes soovivad paremini mõista protsessipõhist juhtimist ja organisatsiooni tulemuslikkuse kujundamist.

Koolitus sobib organisatsioonidele, kes soovivad arendada protsessipõhist juhtimist, tõhustada koostööd erinevate üksuste vahel, suurendada tööprotsesside läbipaistvust ning luua kliendile rohkem väärtust. Samuti on koolitus kasulik kvaliteedi-, juhtimis- ja protsessisüsteemide arendamisega tegelevatele konsultantidele ning kõigile, kes osalevad organisatsiooni protsesside kaardistamises, arendamises või parendamises.

Koolitusel osalemiseks puuduvad formaalsed eeldused. Koolitus sobib kõigile, kes soovivad omandada baasteadmised protsessijuhtimisest ja protsessipõhisest organisatsiooni juhtimisest. Varasemad teadmised protsessijuhtimisest või kvaliteedijuhtimisest ei ole vajalikud.

Veebiseminari salvestuse läbimiseks on vajalik internetiühendus ning arvuti või muu nutiseade video vaatamiseks.

Hind: Eesti Kvaliteediühingu liikme hind on 45€ ja mitteliikme hind 65€.

Eesmärk

Koolituse eesmärk on anda osalejatele terviklik arusaam protsessijuhtimise põhimõtetest, protsessipõhisest organisatsiooni juhtimisest ning protsesside rollist organisatsiooni tulemuslikkuse, kvaliteedi ja väärtusloome suurendamisel.

Õpiväljundid

Pärast koolituse läbimist osaleja:

  • oskab selgitada protsessijuhtimise olemust, eesmärke ning selle rolli organisatsiooni juhtimises;
  • oskab kirjeldada protsessijuhtimise kujunemist ning olulisemaid arengusuundi kvaliteedijuhtimise kontekstis;
  • oskab eristada põhi-, juhtimis- ja tugiprotsesse ning mõistab nende omavahelisi seoseid organisatsiooni väärtusahelas;
  • oskab analüüsida protsesse kliendi väärtuse loomise, sisendite, väljundite ja protsessiomanike vaatenurgast;
  • mõistab protsessijuhtimise seoseid teiste juhtimismeetoditega ning oskab hinnata protsessipõhise juhtimise mõju organisatsiooni tulemuslikkusele;
  • oskab hinnata protsessijuhtimise rakendamise võimalusi oma organisatsioonis ning kavandada esmaseid samme protsessipõhise juhtimise arendamiseks.

Metoodika ja keskkond

Koolitus on järelvaadatava veebiseminari salvestus, milles teoreetilised käsitlused on ühendatud praktiliste näidete ja koolitaja pikaajalise kogemusega erinevates organisatsioonides. Koolituses käsitletakse protsessijuhtimise põhimõtteid läbi reaalselt rakendatud juhtumite ning tuuakse näiteid tootmis-, teenindus- ja avalikust sektorist. Õppija saab tervikliku ülevaate protsessijuhtimise arengust, protsesside ülesehitusest ning nende rakendamisest organisatsiooni igapäevases juhtimises. Salvestuse formaat võimaldab õppida omas tempos ning keerulisemad teemad vajadusel uuesti üle vaadata.

Koolitus toimub järelvaadatava veebiseminari salvestusena. Õppijal on võimalik läbida koolitus endale sobival ajal ja kohas, kus on olemas internetiühendus ning arvuti, tahvelarvuti või nutiseade video vaatamiseks. Salvestus võimaldab õppida paindlikus tempos ning vaadata õppematerjali korduvalt, et kinnistada teadmisi protsessijuhtimise põhimõtetest ja nende rakendamisest organisatsioonis.

Koolitaja

Siret Kegel

Siret on kogenud kvaliteedi- ja organisatsioonide arendamise ekspert, kellel on pikaajaline kogemus ettevõtete tipptaseme (Business Excellence) arendamisel ning protsessipõhise juhtimise rakendamisel. Oma töös keskendub organisatsioonide tulemuslikkuse suurendamisele, kliendikogemuse arendamisele ning juhtimissüsteemide ja äriprotsesside tõhustamisele.

Tema peamisteks kompetentsivaldkondadeks on protsessijuhtimine, kliendikogemuse juhtimine (Customer Experience), integreeritud juhtimissüsteemid, tulemuslikkuse mõõtmine ning organisatsioonide hindamismudelid. Siretil on põhjalikud teadmised EFQM tipptasememudelist, RADAR-hindamismetoodikast ja Balanced Scorecard (BSC) tulemusjuhtimise metoodikast ning ta on sertifitseeritud EFQM Assessor.

Tänu laialdasele praktilisele kogemusele aitab ta organisatsioonidel kujundada protsessipõhist juhtimist, parandada koostööd, suurendada kliendile loodavat väärtust ning saavutada kestlikku organisatsioonilist tipptaset.

Ligipääs koolituse salvestusele

Kui soovite vaadata koolituse salvestust, kirjutage meile aadressil info@eaq.ee või kasutage allolevat kontaktivormi.

Palume märkida, millise koolituse salvestusele soovite ligipääsu saada.

Pärast päringu saamist edastame Teile arve. Kui arve on tasutud, saadame juhised ja ligipääsu valitud koolituse salvestusele.