Kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimise ABC on 16.02.2021 toimunud veebinari salvestus, mis annab praktilise ja arusaadava sissejuhatuse kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimise põhimõtetesse ning peamistesse mõistetesse.

Koolitus annab praktilise ja arusaadava sissejuhatuse kvaliteedijuhtimise põhimõtetesse ning kvaliteedi mõtestamisse organisatsiooni igapäevases tegevuses. Koolitusel käsitletakse kvaliteedi olemust, kliendi ootuste ja nõuete mõistmist, protsessikeskset juhtimist ning ISO 9001 standardi peamisi põhimõtteid.

Osalejad saavad teadmised sellest, kuidas kvaliteeti hinnata, millised on erinevad nõuete tüübid, kuidas kujuneb kliendi rahulolu ning miks on oluline protsesside mõõtmine ja pidev parendamine. Koolitus seob teoreetilised põhimõtted praktiliste näidetega erinevatest valdkondadest, aidates osalejatel näha kvaliteedijuhtimise rolli nii toodete kui teenuste arendamisel.

Lisaks käsitletakse organisatsiooni konteksti, riskide hindamist, huvipoolte rolli ning kvaliteedijuhtimise seitsme põhimõtte praktilist rakendamist organisatsioonis.

Asukoht: Online
Kestus: 1 tund ja 42 minutit
Toimumisaeg: iseseisvalt läbitav vabalt valitud ajal
Sihtgrupp: koolitus on suunatud:

  • kvaliteedispetsialistidele ja kvaliteedijuhtidele;

  • keskastme- ja tippjuhtidele;

  • protsessijuhtidele;

  • teenuse- ja tootearendusega seotud töötajatele;

  • organisatsioonidele, kes soovivad rakendada või täiustada kvaliteedijuhtimissüsteemi;

  • töötajatele, kes puutuvad kokku ISO 9001 standardi või kvaliteedijuhtimise põhimõtetega;

  • alustavatele kvaliteedivaldkonna huvilistele.

Eesmärk

Koolituse eesmärk on ISO 9001 kvaliteedijuhtimise standardi põhialustele toetudes anda osalejatele praktiline arusaam kvaliteedijuhtimise põhimõtetest, kliendi ootuste ja nõuete juhtimisest ning protsessikeskse mõtteviisi rakendamisest organisatsiooni tegevustes.

Õpiväljundid

Pärast koolituse läbimist osaleja:

  • mõistab kvaliteedi, nõude ja kliendirahulolu peamisi mõisteid;

  • eristab avaldatud, eeldatavaid ja kohustuslikke nõudeid toodete ja teenuste puhul;

  • oskab kirjeldada protsessikeskse juhtimise põhimõtteid ja protsesside mõõtmise olulisust;

  • oskab analüüsida kliendi ootuste, organisatsiooni lubaduste ja tegeliku tulemuse vahelist seost kvaliteedi kujunemisel;

  • mõistab kvaliteedijuhtimise põhimõtete seost organisatsiooni tulemuslikkuse ja kliendirahuloluga;

  • mõistab organisatsiooni konteksti, riskide ja huvipoolte rolli kvaliteedijuhtimissüsteemis;

  • oskab tuvastada kvaliteedi mõõdikuid toodete ja teenuste hindamiseks;

  • oskab kirjeldada kvaliteedijuhtimise ja ISO 9001 standardi praktilist rakendamist organisatsioonis.

Metoodika ja keskkond

Tegemist on veebiseminari salvestusega ning õpe põhineb iseseisval ja paindlikul õppimisel. Õppijatel on võimalik läbida koolitus endale sobival ajal ja tempos, peatada salvestust, teha märkmeid ning vajadusel keerulisemaid teemasid uuesti üle vaadata.

Koolituse metoodika keskendub praktilisele ja selgitavale lähenemisele, mille eesmärk on aidata õppijal mõista kvaliteedijuhtimise põhimõtteid ning seostada neid igapäevaste tööalaste olukordadega.

Õppetöös kasutatakse järgmisi meetodeid:

  • teemade selgitamine veebiloenguna;

  • praktiliste näidete ja tööolukordade analüüs;

  • visuaalsed esitlusmaterjalid ja skeemid;

  • näited kvaliteedijuhtimise tööriistade kasutamisest;

  • eneseanalüüsi ja refleksiooni suunavad küsimused;

  • õppematerjalide korduv kasutamise võimalus.

Koolitaja

Alar Sistok

Alar on lõpetanud Tallinna Polütehnilise Instituudi elektroonikainseneri erialal. Ta on Bureau Veritas Eesti OÜ juhtimissüsteemide ja auditeerimise IRCA poolt tunnustatud koolitaja ja audiitor.

Ligipääs koolituse salvestusele

Kui soovite vaadata koolituse salvestust, kirjutage meile aadressil info@eaq.ee või kasutage allolevat kontaktivormi.

Palume märkida, millise koolituse salvestusele soovite ligipääsu saada.

Pärast päringu saamist edastame Teile arve. Kui arve on tasutud, saadame juhised ja ligipääsu valitud koolituse salvestusele.