Kvaliteediteemalised raamatud                          

Raamatute tellimine ja müük:
Margit Puik, GSM: 521 3996, e-post:margit.puik[at]eaq.ee

 

 

 

 

Transformatsioon. Uuenemise teejuht
Stephen K.Hacker, Marta C.Wilson, Cindy S.Shilling
Hind: 195.- (EKÜ liikmele)
         230.-

Selleks, et tänapäeva maailmas ellu jääda, peavad organisatsioonid olema suutelised end uuendama - transformeeruma. Tegemist on taassünni protsessiga, mis tähendab, et me loobume vanadest harjumustest ja oleme valmis astuma uude ja ebakindlasse maailma. Tulemuseks on uue eluviisi avastamine, milles kõik vana ja tuntud ei lähe kaduma, kuid avastatakse uus potentsiaal. Transformatsioon nõuab kõigepealt oma taju muutmist, seejärel mõtlemise ja lõpetuseks tegevuse muutmist.
Bertrand Jouslin de Noray, Euroopa Kvaliteediorganisatsiooni peasekretär

 

 

The Black Belt Memory Jogger

Kuue Sigma teejuht. Kuue Sigma akadeemia.
Hind: 225.-(EKÜ liikmele)
        250.-
 
Vähekulukas meetod, mis toob edu Kuue Sigma abil. Aitab kõiki  “musti vöösid” – kõrgtaseme spetsialiste -  saada paremateks õpetajateks, nõustajateks ja juhtideks.
Alustatakse DMAIC-mudeli ja rollide/ülesannete selge kirjeldamisega, mis võimaldavad Kuue Sigma meetodite juurutamist organisatsioonis kuni tõrgete liigi ja mõju analüüsi ja vigade puu analüüsini.

Sisu:

 

Rollid ja ülesanded
Projektijuhtimine
Critical to Flowdown
Baasstatistika
Protsessi kaardid
Rolled Through Output Yield
Sigma väärtused
Põhjus/tagajärg diagramm
(Kalaluu)
Mõõtmissüsteemide analüüs
Võimekuse indeksid
Graafiline analüüs
Mitme variandi skeemid

Keskne piirteoreem
Kindluse intervallid
Hüpoteeside testimine
Andmete muutmine
Korrelatsioon ja regressioon
Bineaarne logistika regressioon
Eksperimentide kavandamine
Tõrgete liigi ja mõju analüüs (FMEA)
Kontrollkaardid
Produktiivne/ennnetav hooldamine
Kontrolli plaan

 

 

The Six Sigma Memory Jogger II
K
uue Sigma meetodite teejuht arendusmeeskonnale 
Hind: 225.- (EKÜ liikmele)
        250.-

Alustades Kuue Sigma mõistete, tähtsama terminoloogia ja DMAIC-meetodi põhitõdede ülevaatega ja sissejuhatusega, tutvustab see teejuht Kuue Sigma 41 võtet, kaasa arvatud CTQ
(Critical To Quality) Tree, Tõrgete liigi ja mõju analüüs (FMEA: Failure Mode and Effects Analysis)), Kano mudel, mõõtmissüsteemide analüüs, protsessi sigma, regressioon, TSPVK (Tarnijad, Sisendid, Protsess, Väljundid, Kliendid), Kuue Sigma skemaatiline esitus (storyboard), VOC infokogumissüsteem ja y= f (x) valem.

Kergelt järgitav, samm-sammuline lähenemisviis teeb Kuue Sigma protsessi kasutajatele  lihtsaks. Rasked, mõistmist takistavad punktid on välja toodud ja seletatud. Tekstis on ohtralt diagramme, graafikuid ja tabeleid. Informatsioon on esitatud instruktori tüüpi küsimustega ja märgistatud vastustega, mis seletavad täpselt asja olemust. Raamatusse trükitud arukad näpunäited ennetavad väärarusaamisi. Näidisjuhtumid aitavad seletada raskesti arusaadavaid mõisteid.

Sisu:

Põhikiri
Panuste skaala
Kommunikatsiooni plaan
CTQ Tree
Andmete kogumine
DOE
FMEA
Fokusseeritud probleemi sõnastamine
Hüpoteesi testimine
Kaasamise maatriks
Kano mudel
Mõõtmissüsteemide analüüs

Operatsioonilised definitsioonid
Protsessi juhtimiskaart

Protsessi Sigma
Regressioon
TSPVK
Kuue Sigma skemaatiline esitus
(storyboard)
Taguchi kaofunktsioon
Tollgate
i ülevaatus
VOC infokogumissüsteem

y = f (x) valem

 

The Memory Jogger II

Pideva parendamise ja efektiivse planeerimise meetodite teejuht
Michael Brassard & Diane Ritter
Hind: 125.- (EKÜ liikmele)
        175.-

Raamat tutvustab kvaliteedi parendamise-, juhtimise- ja planeerimise meetodeid.
Meetodeid selgitatakse, kasutades reaalse elu näiteid kõikidest organisatsiooni tüüpidest. The Memory Jogger II sisaldab kõiki juhiseid, mis on esmatrükis ilmunud raamatus ja lisaks kümme veelgi tõhusamat meetodit, probleemi lahendamise/protsessi täiustamise mudelit ning juhtnööre meeskonnatööks.

Sisu:22 erinevat meetodit

 

  

Tegevuste võrkdiagramm
Vastavusdiagramm
Ajurünnak
Põhjus-tagajärg (Kalaluu)
Kontroll-lehed
Ohjekaardid
Andmepunktid
Nooldiagramm
Pos./neg. tegurite analüüsipuu

Histogrammid

Suhete digraaf (Interrelationship Digraph) 
Maatriksi diagra
mm
Mitmekordne hääletamine
(Multivoting)

Pareto diagramm
Prioriteetide maatriksid
Probleemilahendamise mudel
Protsessi suutlikkus
RADAR- skeem
Juhtimisskeem
(Run Chart)
Punktdiagramm (Scatter Diagram)
Juhtnöörid meeskondadele
Puudiagramm
Protsessi otsustamine
Nominaalse grupi tehnika
(Nominal Group Technique)

 

The Lean Enterprise Memory Jogger
„Joondunud“, paindliku ja selge, väärtust loova ettevõtte teejuht.
Hind: 125.- (EKÜ liikmele)

        175.-

Ettevõtte konkurentsivõimelisus uue majanduse tingimustes nõuab lihtsaid ja efektiivseid tegevusi ning terve organisatsiooni jõupingutusi, et kiiresti parandada tulemuslikkust müüjast juhatuseni.  
Raamat annab praktilisi nõuandeid ja näitab meetodeid, kuidas:
- vähendada juhatuses raiskamist
– lühendada tsüklite kestust
– kõrvaldada lisaväärtust mitteandvad tegevused
– parendada klientide rahulolu
– seostada äritegevuse tulemusi peamiste eesmärkidega, et saavutada aktsionäride maksimaalne heaolu.

 


 

 

The Memory Jogger™ 9000/2000

Teejuht  ISO 9001 Kvaliteedisüsteemi rakendamisel

Robert W. Peach, Bill Peach, and Diane S. Ritter
Hind: 125.- (EKÜ liikmele)
        175.-

Juhi oma organisatsiooni kiiresti, lihtsalt ja efektiivselt läbi ISO 9001:2000 juurutamise protsessi.On lisatud kvaliteedidokumentide näited ja kvaliteediaruanded, et illustreerida viise, kuidas toimida vastavalt ISO nõuetele.

Sisu:
- Kergelt järgitavad ISO 9001:2000 nõuete seletused
– Sertifitseerimise ettevalmistamise sammud

- ISO sertifitseerimisprotsessi skeem
– Probleemi lahendamise/protsessi parendamise mudel
– Juhtnöörid töötamiseks konsultantidega, audiitoritega ja sertifitseerijatega
– Ettevalmistuse kontroll-leht
- ISO 9000:1994 ja 9000:2000 nõuete võrdlus
- Reaalsete kvaliteedidokumentide ja aruannete näited
– Lõksud, mida tuleb vältida

Millal kasutada meelespead? 
- See on suurepärane vahend ISO 9001:2000 rakendamisel igas organisatsioonis
– Parendab protsessi tulemusi
- Korrigeerib protsessi puudujääke
– Aitab saavutada kõrgemat taset organisatsiooni tulemuslikkuses

 

 

The Problem Solving Memory Jogger
Seitse sammu (7 MP) parendatud protsesside juurde
Hind: 125.-(EKÜ liikmele)
          175.-

Meelespea  sisaldab seitsmet probleemilahendamise mudeli lühikirjeldust, mis näitab, kuidas kvaliteedimeetodeid võib kasutada protsessi probleemide lahendamiseks.

Raamatus seletatakse süstemaatilise lähenemisviisi olulisust probleemi lahendamisel ja juhatatakse lugejat läbi mudeli, demonstreerides, kuidas seda samm-sammult järgida.

Sisu:
- Probleemide leidmine ja lahendamine sinu organisatsiooni tegevuses
– Süstemaatilise mudeli kasutamine probleemide lahendamiseks
– Kuidas rakendada „7 sammu“ probleemilahendamise mudelit
– Skemaatilise esituse (storyboard) ettevalmistamine
– Eksperdi näpunäited
– Edumeelsed probleemi lahendamise mõisted ja võtted

 

The Project Management Memory Jogger
Teejuht projektijuhtimise meeskondadele.
Paula Martin & Karen Tate
Hind: 125.- (EKÜ liikmele)
        175.-


Projektijuhtimise meelespea on asendamatu vahend organisatsiooni kõigi tasemete töötajatele, pakkudes praktilist, kasutajasõbralikku lähenemist efektiivsele projektijuhtimisele. Tee kindlaks, et sinu meeskonna projektid oleksid lõpetatud õigeaegselt, eelarve piires ja parima tulemusega.
Projektijuhtimise iga sammu võtmemõisted on illustreeritud näidisjuhtumitega
(case study). Iga samm sisaldab arutelu, miks ja kuidas täita protsessi igat osa.


Sisu:

- "Projektijuhtimise kiirkursuse" skeem
– Kergelt järgitava näidisjuhtumi analüüs
(case study)
– Võtmeterminite definitsioonid
– Pildid, mis juhivad lugejat soovitatud tegevuste juurde olenevalt projekti tüübist
– Juhtnöörid eduka projekti kaardi loomiseks
– Juhtnöörid efektiivse projekti plaani tegemiseks
- Kaartide ja dokumentide näited, mis on loodud protsessi käigus
– Näpunäited, kuidas töötada meeskonnana
– Juhtnöörid projekti käigus tekkivate probleemide lahendamiseks ja muutuste juhtimiseks
– Näpunäited, kuidas saavutada maksimumi
;lõksud, mida tuleb vältida
– Kuidas saada tagasisidet ja õppetunde
- "Võtete rakendamise" tabel

 

 

The Team Memory Jogger
Teejuht meeskonna liikmetele
GOAL/QPC & Oriel Incorporated
Hind: 125.- (EKÜ liikmele)
        175.-


Maksimeeri oma meeskonna potentsiaali koos Meeskonna meelespeaga. Antud teejuht aitab leevendada suhtlemise, produktiivsuse ja otsuste tegemise probleeme. Meeskonna liikmed õpivad suhtlema ja omandavad teisi meeskonnatööks vajalikke oskusi.

Teejuht on mõeldud kõikidele meeskondade tüüpidele: projekti-, protsessi parendamise, isejuhitavatele või terviklikele meeskondadele, operatiivgruppidele ja paljudele teistele. Kõiki teemasid vaadeldakse sellelt seisukohalt, mida üks meeskonna liige võib ise teha,  mitte sellelt seisukohalt, mida meeskonnajuht või juhataja peaks tegema

Sisu:
- Praktiline info 37 võtmeteema kohta
– Näpunäited sinu isiklike koostööoskuste arendamiseks
– Nõuanded, kuidas tegelda meeskonna probleemidega
– Terviklike meetodite kasutamise näited
– Igas peatükis alustamise kontroll-leht
– Erinevad ideed tegutsemiseks
– Täielik terminite nimekiri

 

 


Facilitation at a Glance!
Efektiivsete koosolekute läbiviimise võtete ja meetodite teejuht

Ingrid Bens
Hind: 125.- (EKÜ liikmele)
        175.-
        
Koosolekute läbiviimise oskus kuulub põhikompetentside hulka igaühe jaoks, kes töötab meeskonnas, juhib operatiivgruppi, komitee või osakonna tööd. Kirjutatud lihtsalt jälgitavas formaadis, õpetab raamat sulle vajalikke koosolekute läbiviimise  oskusi.

Sisu:
Koosolekute läbiviimise 7 staadiumi detailne seletus
Ülevaated meeskonnaliikmetele, et hinnata nende gruppide efektiivsust
Tavalised koosolekute läbiviimise dilemmad ja strateegiad, millest võib abi olla
Töölehed läbiviijatele, et pakkuda detailset tagasisidet grupiliikmetele
Neliteist protsessi läbiviimise võtet
Kaheksa süstemaatilise probleemi lahendamise töölehte

 


Performance Management
Töötajate arendamise teejuht
James Rollo
Hind: 125.- (EKÜ liikmele)
        175.-

Organisatsioonid saavad aru, et nende kõige tähtsam vara edu saavutamiseks on nende töötajad. Tulemusjuhtimine on teejuht, kuidas värvata, arendada ja hoida andekaid töötajaid.

Käesolev raamat pakub juhendajatele, töögruppidele ja personalijuhtimise spetsialistidele kergelt kasutatavaid efektiivse tegevuse planeerimise, kiitmise ja tunnustamise protsesse ja vorme. Õpi, kuidas efektiivselt seada mõõdetavaid eesmärke, arendada oskusi, õpetada ja nõustada ning tunnustada saavutusi.

Sisu:
- Selgete saavutusvajaduste määratlemine
– Kompetentsimudelite loomine
- 360° tagasiside andmine
– Kindlustunde ja tööga tugevama sideme loomine
– Konstruktiivne saavutuste tunnustamine
– Saavutuste ja hoiakutega seotud probleemide lahendamine
– Motiveeriv tunnustamine

 


The Memory Jogger+
Hind: 360.- (EKÜ liikmele)
        400.-

Seitsme juhtimis- ja planeerimistöövahendi rakendamine tootearenduses, õpetab sind ära tundma läbimurret nii mõtlemises kui strateegias.

 


Transformation. Case Studies.
Shoji Shiba, David Walden, Elisabeth Ballery, Bertrand Jouslin de Noray
Hind: 300.- (EKÜ liikmele)
        350.-

Selleks, et tänapäeva maailmas ellu jääda, peavad organisatsioonid olema suutelised end uuendama - transformeeruma. Tegemist on taassünni protsessiga, mis tähendab, et me loobume vanadest harjumustest ja oleme valmis astuma uude ja ebakindlasse maailma. Tulemuseks on uue eluviisi avastamine, milles kõik vana ja tuntud ei lähe kaduma, kuid avastatakse uus potentsiaal. Transformatsioon nõuab kõigepealt oma taju muutmist, seejärel mõtlemise ja lõpetuseks tegevuse muutmist.
Bertrand Jouslin de Noray, Euroopa Kvaliteediorganisatsiooni peasekretär

 

 

Kes e-raamatuid armastab, siis enamus ASQ raamatutest on ka elektroonselt ostetavad. Vaata siit!

 

Noppeid, mis võiksid huvi pakkuda:

 

The Certified Six Sigma Green Belt Handbook

Roderick A. Munro, Matthew J. Maio, Mohamed B. Nawaz, Govindarajan Ramu, and Daniel J. Zrymiak

This reference manual is designed to help those interested in passing ASQ’s certification exam for Six Sigma Green Belts, those who may need to train future Green Belts, and others who want a handy reference to the appropriate materials needed to conduct successful Green Belt projects. This latest entry in ASQ's popular series of handbooks explicitly follows the certification's body of knowledge and addresses each topic to exactly the level Green Belts need.

From lean and project management to statistics and data analysis, the DMAIC process is explained in a clear and insightful manner. Figures, tables, references, and useful appendices only add to this book's comprehensiveness.

 

 

Creativity, Innovation, and Quality

Paul E. Plsek

All organizations need innovation to thrive today, tomorrow, and into the next century. Vitalize your organization's quality process by learning how to generate your own methods for creative thinking that uniquely suit your specific needs. This exciting and useful book is the perfect tool for anybody who wants to intensify their creative energies, and for those who think they are too analytical or not the type to be creative.

Creative thinking can advance the practice of quality management. Plsek lists five reasons why practitioners of quality management should be interested in innovation and the three major principles that underlie all tools of creativity. He also reveals results from a study of creativity and innovation that debunks many common stereotypes about creative thinking. This book will appeal to even the most analytical thinkers in quality.

Ehitusettevõtte kvaliteeditagamine.

EHITUSETTEVÕTTE KVALITEEDITAGAMINE    (ilmus aprillis 1998)
EHITUSETTEVÕTTE KVALITEEDISÜSTEEMI MUDEL (ilmus aprillis 1998)
KVALITEEDI TAGAMINE EHITUSETTEVÕTTES (ilmus detsembris 1998)
Tutvu selle kirjandusega siit

MTÜ Eesti Kvaliteediühing (asut. 1991), Gonsiori 27, 10147 Tallinn; e-post: eaq[at]eaq.ee